智慧盾提供專業(yè)的IT運營維護服務(wù)，以及個性化的技術(shù)支持服務(wù)。根據(jù)所服務(wù)的對象，可分為硬件支持維護、系統(tǒng)軟件支持維護，以及應(yīng)用軟件支持維護。

硬件支持維護：智慧盾的技術(shù)人員在眾多的項目中與各原廠商緊密配合，積累了豐富的項目集成經(jīng)驗，可以為用戶提供各種設(shè)備的安裝配置、平滑遷移、問題診斷和支持、緊急故障恢復(fù)、備件支持、疑難問題解答，以及輔助故障定位等服務(wù)。

系統(tǒng)軟件支持維護：提供安裝配置、補丁更新升級、故障檢測及排除、預(yù)防性檢查維護、性能優(yōu)化、輔助故障定位等。

應(yīng)用軟件支持維護：智慧盾的應(yīng)用軟件維護包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：

? 故障定位、分析；

? 功能完善及易用性修改；

? 性能、效率調(diào)優(yōu)；

? 系統(tǒng)遷移服務(wù)；

? 功能擴展服務(wù)；

? 新產(chǎn)品及新技術(shù)的應(yīng)用。

此外，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性程度，以上服務(wù)又可分為高級服務(wù)和普通服務(wù)；根據(jù)服務(wù)范圍或方式，可分為綜合打包服務(wù)、單項服務(wù)、或計時計次服務(wù)。